استرداد وجه بلیط کنسل‌شده و امتناع از بازپرداخت توسط سامانه فروش بلیط

استرداد وجه بلیط کنسل‌شده و امتناع از بازپرداخت توسط سامانه فروش بلیط

من یه بلیط از اسنپ تریپ خریدم برای تاریخ ۲۳دی که توسط ایرلاین کنسل شد و من بعد از گذشت ۱۷روز هنوز نتونستم پول بلیط رو ازشون پس بگیرم.زنگ میزنم مدام و بهم میگن پیگیری میکنیم و باهاتون تماس میگیریم ولی هیچ خبری نمیشه.لطفا راهنمایی بفرمایید چیکار کنم


محمد مهدی جنیدی
۱۱ بهمن ۱۴۰۴

سلام با پلیس فتا صحبت کنین


یداله عراقی
۱۱ بهمن ۱۴۰۴

جواب سلام وقت به خیر برای وضعیت چند راهکار پیشنهاد می‌کنم ۱. مکاتبه کتبی: به جای تماس تلفنی، از طریق ایمیل یا بخش پشتیبانی سایت/اپلیکیشن اسنپ‌تریپ یک پیگیری رسمی و مکتوب ارسال کنید و شماره پیگیری دریافت کنید. پیام‌های کتبی اثبات بهتری هستند. ۲. شکایت به سازمان حمایت: می‌توانید از طریق سامانه ۱۲۴ (سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان) شکایت ثبت کنید. این موضوع را جدی‌تر پیگیری می‌کنند. ۳. شکایت در سامانه صنف: اگر اسنپ‌تریپ عضو اتحادیه صنفی آژانس‌های مسافرتی است، می‌توانید به اتحادیه مربوطه شکایت کنید. ۴. پیگیری از ایرلاین: با خود ایرلاینی که پرواز را کنسل کرده تماس بگیرید. طبق قوانین، اگر ایرلاین پرواز را کنسل کرده، باید مبلغ را مستقیماً یا از طریق آژانس بازگردانند. ۵. شبکه‌های اجتماعی: متاسفانه گاهی واکنش شرکت‌ها به انتقادات عمومی در توییتر/ایکس یا اینستاگرام سریع‌تر است. ۶. مراجعه به دفتر: اگر دفتر فیزیکی دارند، حضوری مراجعه کنید. طبق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، شما حق دارید وجه خود را دریافت کنید. اگر با این روش‌ها نتیجه نگرفتید، می‌توانید به مراجع قضایی شکایت کنید، اما امیدوارم قبل از آن مشکل حل شود. حتماً تمام مدارک (بلیط، رسید پرداخت، پیام‌ها و تماس‌ها) را نگه دارید.


ثبت پاسخ


- شماره تماس شما محرمانه می‌ماند

فوق تخصصی

جدول مشاوره حقوقی فوق تخصصی

مدت زمان مشاوره حقوقی اجرت (تومان) پرداخت
10دقیقه مشاوره حقوقی فوق تخصصی با وکیل پایه یک دادگستری 200,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
20 دقیقه مشاوره حقوقی تخصصی با وکیل پایه یک دادگستری 300,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
30 دقیقه مشاوره حقوقی فوق تخصصی با وکیل پایه یک دادگستری 350,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
60 دقیقه مشاوره حقوقی فوق تخصصی با وکیل پایه یک دادگستری 380,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
تخصصی

جدول مشاوره حقوقی تخصصی

مدت زمان مشاوره حقوقی اجرت (تومان) پرداخت
۱۰ دقیقه مشاوره حقوقی با کارموز وکالت 150,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
پاسخ به سوال حقوقی کمتر از 5 دقیقه 80,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
۲۰ دقیقه مشاوره با کارشناسان حقوقی 200,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
۳۰ دقیقه مشاوره حقوقی با کارموزان وکالت 260,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
۱ ساعت مشاوره حقوقی با وکیل 300,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
مشاوره حقوقی حضوری 1,000,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
مطالعه اوراق پرونده به همراه 5 دقیقه مشاوره حقوقی توسط وکیل 350,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
نگارش نامه ها و درخواست های اداری 500,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
ارزیابی وکیل پرونده حقوقی 1,000,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
محاسبه فوری دیه توسط وکیل 250,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت
محاسبه فوری مهریه به نرخ روز 200,000 هزار تومان پرداخت آنلاین کارت به کارت